Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 4 octobre 2026
1. Qui traite vos données
Calamo est édité par Olivier Grzesinski, sous le nom commercial Arcadian.
Numéro d'entreprise : 1039.004.909.
Contact : contact@calamo.be.
Calamo est un service indépendant, ni édité, ni agréé, ni recommandé par la Fédération Wallonie-Bruxelles, et sans lien avec aucun pouvoir organisateur.
2. Ce que Calamo traite
Vos notes. Le texte que vous saisissez pour décrire une difficulté observée et les actions de soutien mises en place, ainsi que les rangements que vous sélectionnez dans les listes du DAccE.
Les données de votre compte, créé lorsque vous demandez votre premier lien de connexion, ou à la commande d'une offre École : adresse de courriel, solde de crédits, et historique de vos achats (pack, montant, date, application ou non du prix de lancement, identifiant de la session de paiement Stripe). Vous vous connectez au moyen d'un lien envoyé à votre adresse de courriel : aucun mot de passe n'est créé ni conservé. Le service de connexion enregistre en outre des données techniques : dates de création du compte et de connexion, adresse IP et navigateur utilisé.
Calamo ne demande, ne conserve et n'affiche aucun nom d'élève.
2 bis. Si vous demandez une offre pour votre école
Les demandes se font par le formulaire de la page Offre École. Il recueille le nom de votre établissement, vos nom, fonction, adresse de courriel et numéro de téléphone, l'adresse de facturation et le numéro d'entreprise de l'établissement, l'adresse de courriel du compte à créditer, le nombre d'enseignants concernés et le contenu de votre message. La demande n'est pas conservée sur le site : elle est transmise par courriel à l'éditeur.
Ces données servent uniquement à vous répondre et à établir la facturation.
Les courriels sont reçus et envoyés au moyen de Google Workspace, fourni par Google Cloud EMEA Limited (Dublin, Irlande), dont les serveurs peuvent se situer hors de l'Union européenne ; le transfert est encadré par les clauses contractuelles types. Ces données sont conservées un an si la demande reste sans suite. Si elle aboutit à une commande, les données nécessaires à la facturation sont conservées dix ans à compter du 1er janvier de l'année qui suit la facture, pour nos obligations fiscales.
3. Aucun nom ne doit être saisi
Avant tout traitement, Calamo analyse votre texte. Il reconnaît les prénoms d'une liste de prénoms courants, les mots portant une majuscule en milieu de phrase, les civilités suivies d'un nom, les noms d'établissement et les initiales isolées. Il vous propose de remplacer ce qu'il détecte, et ne compose rien tant qu'il en reste. Ce contrôle s'exécute dans votre navigateur, puis une seconde fois sur notre serveur, avec les mêmes règles, avant toute transmission. Il ne reconnaît pas un prénom écrit en minuscules, ni un nom rare placé en début de phrase.
Cette détection est automatique et perfectible. Il vous appartient de vérifier qu'aucun élément permettant d'identifier un élève ne figure dans votre saisie, y compris une description trop précise d'une situation dans une petite école.
4. Pourquoi, et sur quelle base
Vos notes sont traitées dans un seul but : produire le commentaire que vous nous demandez. La base légale est l'exécution du contrat qui nous lie lorsque vous utilisez le service.
Vos notes ne servent à rien d'autre. Elles ne sont ni revendues, ni utilisées à des fins publicitaires, ni exploitées pour améliorer Calamo.
Les données de votre compte servent à vous connecter, à gérer les crédits que vous achetez et à conserver la preuve de vos achats. La base légale est l'exécution de ce même contrat ; pour les données d'achat, s'y ajoute une obligation légale de conservation, décrite au point 6. Les données techniques de connexion et les journaux techniques de l'hébergeur servent à sécuriser l'accès à votre compte et le fonctionnement du service, sur la base de notre intérêt légitime à protéger le service et vos crédits.
Les données d'une demande d'offre pour une école sont traitées sur la base de notre intérêt légitime à répondre à la demande que vous formulez au nom de votre établissement. Celles qui figurent sur une facture sont conservées en exécution d'une obligation légale.
5. Qui d'autre y a accès
Anthropic Ireland, Limited (Dublin, Irlande), société du groupe Anthropic, fournit le modèle de langue qui rédige le commentaire. Vos notes lui sont transmises pour cette seule opération.
Selon les politiques publiées par Anthropic, les entrées et sorties de son API sont automatiquement supprimées de ses serveurs dans un délai de trente jours, sauf obligation légale ou nécessité de faire appliquer sa politique d'usage. En cas de signalement par ses systèmes automatisés de conformité, les échanges concernés peuvent être conservés jusqu'à deux ans, et les scores de classification jusqu'à sept ans. Les données transmises ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles sans autorisation expresse.
Le traitement est encadré par l'addendum de traitement des données publié par Anthropic, qui prévoit les garanties applicables aux transferts hors de l'Union européenne.
Vercel Inc. (États-Unis) héberge le site et les fonctions qui relaient les appels. Ces fonctions ne conservent aucune trace du contenu des requêtes. Vercel enregistre des journaux techniques des requêtes (adresse IP, navigateur, date et heure, page demandée), conservés un jour. Ses serveurs peuvent se situer hors de l'Union européenne ; le transfert est encadré par les clauses contractuelles types.
Supabase Pte. Ltd (Singapour) héberge les comptes enseignants et les soldes de crédits, dans la région de Francfort (Central EU, eu-central-1). Le transfert vers cette société, établie hors de l'Union européenne, est encadré par les clauses contractuelles types.
Google Cloud EMEA Limited (Dublin, Irlande), au titre de Google Workspace, achemine les courriels de connexion envoyés depuis contact@calamo.be et héberge notre boîte de contact. Ses serveurs peuvent se situer hors de l'Union européenne ; le transfert est encadré par les clauses contractuelles types.
Stripe Payments Europe, Limited (Dublin, Irlande) traite les paiements, sur une page hébergée par Stripe. Calamo lui transmet votre adresse de courriel, l'identifiant technique de votre compte et le pack choisi. Vous saisissez vos données de paiement sur la page de Stripe ; Calamo ne les reçoit ni ne les conserve, et le tableau de bord de Stripe ne nous en montre que des éléments partiels, comme le type de carte et ses quatre derniers chiffres. Stripe agit pour notre compte pour exécuter le paiement. Il agit aussi comme responsable de traitement distinct pour ses propres finalités, notamment la lutte contre la fraude et le respect de ses obligations réglementaires, selon sa propre politique de confidentialité (stripe.com/privacy). Les transferts vers les sociétés du groupe Stripe hors de l'Union européenne sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis et par les clauses contractuelles types.
6. Combien de temps
| Donnée | Durée |
|---|---|
| Vos notes, chez Calamo | aucune conservation — le texte n'est ni enregistré ni journalisé |
| Vos notes et le commentaire, chez Anthropic | trente jours, sauf exceptions décrites au point 5 |
| Le commentaire produit | non conservé — il s'affiche dans votre navigateur et disparaît à la fermeture |
| Demandes d'offre pour une école | un an sans suite ; dix ans à compter du 1er janvier de l'année qui suit la facture en cas de commande |
| Compte (adresse de courriel, solde de crédits) | tant que vous utilisez le compte ; après trois ans sans connexion, il est supprimé, après un avertissement par courriel un mois avant. Un compte auquel il reste des crédits achetés n'est pas supprimé pour inactivité. |
| Compte dont le lien de connexion n'a jamais été ouvert | sept jours |
| Données techniques de connexion | au plus jusqu'à la suppression du compte ; journaux du service de connexion : sept jours |
| Courriels de connexion envoyés | sept jours, puis effacement définitif de la corbeille dans les trente jours |
| Journaux techniques de l'hébergeur | un jour |
| Données d'achat | dix ans à compter du 1er janvier de l'année qui suit l'achat, pour nos obligations fiscales, y compris après la suppression du compte |
| Factures | dix ans à compter du 1er janvier de l'année qui suit leur émission, pour nos obligations fiscales |
| Données traitées par Stripe pour ses propres finalités | selon la politique de confidentialité de Stripe |
Une adresse de courriel pour laquelle le lien de connexion n'a jamais été ouvert, et qui n'est liée à aucun achat, est supprimée automatiquement au bout de sept jours.
7. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur les données qui vous concernent. Écrivez à contact@calamo.be.
Vous pouvez notamment demander la suppression de votre compte à cette même adresse. Sont alors effacés : votre adresse de courriel, votre solde de crédits et les données techniques de votre connexion. Nous procédons à cet effacement dans les meilleurs délais, et au plus tard dans le mois qui suit votre demande.
Vos achats ne sont pas effacés, mais détachés de votre compte. Nous en conservons le pack, le montant, la date, l'application ou non du prix de lancement et l'identifiant de la session de paiement, sans plus aucun lien avec vous : ce sont nos pièces comptables, que la loi nous impose de garder dix ans. Détachées, elles ne nous permettent plus de vous identifier et ne servent plus qu'à cette obligation.
Stripe conserve de son côté les données de votre paiement, au titre de ses propres obligations légales et selon sa politique de confidentialité. Nous n'avons pas la main sur cette conservation.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — contact@apd-gba.be.
8. Sécurité
Les échanges avec le site sont chiffrés. Les clés d'accès au modèle, à la base de données et au service de paiement ne sont jamais exposées dans votre navigateur. Chaque compte n'a accès qu'à ses propres données. Aucun contenu de requête n'est journalisé.
8 bis. Stockage dans votre navigateur
Lorsque vous vous connectez, votre session est enregistrée dans le stockage local de votre navigateur. Elle contient les jetons qui vous maintiennent connecté, ainsi que l'identifiant et l'adresse de courriel de votre compte. Ce stockage est strictement nécessaire au service que vous demandez : sans lui, vous devriez vous reconnecter à chaque visite.
La session disparaît lorsque vous vous déconnectez, ou lorsque vous effacez les données de navigation de votre navigateur pour calamo.be.
La page de paiement, hébergée par Stripe sur son propre domaine, dépose ses propres cookies, notamment pour sécuriser le paiement et prévenir la fraude. Ils relèvent de la politique de Stripe en matière de cookies : stripe.com/legal/cookies-policy.
9. Modifications
Cette politique évolue avec le service. La date de dernière mise à jour figure en tête. Les durées de conservation annoncées par nos prestataires sont celles publiées à cette date ; elles peuvent changer, et nous les vérifions périodiquement.